Dział Techniczny / Serwis

Dział zajmujący się w firmie CSI integracją sprzętową i programową wszelkich komputerów jak i obsługą spraw serwisowych oraz pomocą w sprawach technicznych.


System zgłoszeń serwisowych


Szanowni Państwo!

Pragniemy poinformować, że zgłaszanie i obsługa przez CSI napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych, przebiega zgodnie z opracowaną przez nas procedurą:

1. Kontakt z serwisantem CSI – poprzez system zgłoszeń, e-mail, telefon bądź fax.
2. Przekazanie szczegółów technicznych serwisantowi CSI – nazwy i kodu produktu.
3. Przyznanie Klientowi przez serwisanta CSI numeru RMA identyfikującego daną sprawę.
4. Przesłanie do CSI odpowiednio zabezpieczonego towaru z wyraźnym oznaczeniem RMA na opakowaniu oraz następującymi dokumentami:
• opis uszkodzenia (Error Report – znajdujący się na rewersie dokumentu gwarancyjnego)
• kopia dokumentu gwarancyjnego.
5. Do opisu uszkodzenia prosimy dołączyć imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za sprawy techniczne dotyczące zgłoszenia wraz z podaniem kontaktu: e-mail, telefon i/lub fax.
6. Po otrzymaniu przez CSI przesyłki otrzymacie Państwo “Potwierdzenie przyjęcia towaru do reklamacji”.
7. W czasie późniejszych kontaktów z obsługą CSI prosimy o powoływanie się na przyznany danej sprawie identyfikacyjny numer RMA.

_______________________________________________

Zapraszamy do Systemu zgłoszeń serwisowych CSI